Jobs im BGM: Customer Success

CUSTOMER SUCCESS UND SUPPORT MANAGER (M/W)

VOLLZEIT

Du bist ein Kommunikationstalent, Kundenzufriedenheit liegt dir im Blut und du interessierst dich für Gesundheit und Technologie? Dann suchen wir dich!

Mit Windhund Workplace entwickeln wir eine innovative Plattform für das betriebliche Gesundheitsmanagement (BGM). Unternehmen können über unsere Plattform professionelle Gesundheitsprogramme für ihre Mitarbeiter planen, umsetzen und auswerten. Damit wir unsere Kunden ideal betreuen können, suchen wir ab sofort ein motiviertes Team-Mitglied im Bereich Customer Success und Support Management.

Deine Aufgaben

  • Direkte Kommunikation mit Neu- und Bestandskunden
  • Aufschaltung und Einschulung von Neukunden auf unserer Plattform
  • Durchführung von Update- und Kick-Off-Workshops bei unseren Kunden
  • First Level Kundensupport per Telefon und E-Mail
  • Anlegen, Bearbeiten und Verwalten von Support-Tickets im Ticketing-System
  • Enger Austausch mit dem Entwicklerteam für die Produktweiterentwicklung
  • Erstellung von Dokumentation und Aufbau einer Wissensdatenbank

Dein Profil

  • Du kannst Probleme gute erfassen und findest schnelle Lösungen für unsere Kunden
  • Du bringst Begeisterung für neue Technologien mit und bist fit im Umgang mit modernen Softwarelösungen
  • Idealerweise hast du schon Trainings und Schulungen durchgeführt
  • Du hast sehr gute Analyse-, Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten
  • Dir ist es wichtig deinen Kunden einen herausragenden Service zu bieten und du arbeitest gerne mit Menschen zusammen
  • Du verfügst über stilsichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot

Werde Teil unseres jungen Teams und wirke im Aufbau eines dynamischen Startups mit. Erhalte Einblicke in alle Geschäftsbereiche und bringe aktiv deine Ideen ein. Kurze Entscheidungswege, offene Kommunikation und Teamorientierung unterstützen dich dabei.

Wir freuen uns auf deine aussagekräftige Bewerbung an [email protected]

Das formell anzugebende kollektivvertragliche Mindestgrundgehalt beträgt für diese Tätigkeit in Vollzeit in der Einstiegsstufe EUR 1.781 brutto. (deutliche Bereitschaft zur KV-Überzahlung je nach Erfahrung und Qualifikation vorhanden).