Konflikte und schwierige Gespräche

mit Kommunikationstrainer Peter Rach

Schwierige Gespräche gut zu führen oder gar einen Konflikt zu lösen, das ist nicht immer einfach. Meist führen verletzte Gefühle, Missverständnisse oder verhärtete Fronten dazu, dass eine Diskussion überhaupt erst entsteht oder nicht gelöst werden kann. In diesem Modul lernt man, warum das, was man sagt, beim anderen oft anders ankommt, wie man ein angenehmes Gesprächsklima erzeugt und Konflikte löst. 

6 Einheiten • Videos • Gespräche gut führen lernen • Strategien zum Lösen von Konflikten

Peter Rach

Peter Rach ist Kommunikationstrainer und Experte für Teamentwicklung. Er bringt viele Jahre Praxiserfahrung aus Projekten und Konzernarbeit mit, sodass seine Tipps sofort in die Praxis umsetzbar sind. Mehr als 100 Firmenkunden nutzen seinen Input für hervorragendes Teamwork und wirksame Kommunikation.

Inhalte der Einheiten:

1: Filter vor dem Kopf

Warum das was wir sagen, bei unserem Gegenüber oftmals ganz verkehrt ankommt und was man dagegen tun kann. 
Dauer: 4 Minuten

2: Rapport

Alles dazu wie man ein gutes Gesprächsklima erzeugt und beibehält. 
Dauer: 3 Minuten

3: Gesprächs-Absichten

Jedes Gespräch hat eine Absicht. Peter erklärt welche Absichten das sein können und wie man seine Meinung erfolgreich vertritt. 
Dauer: 3 Minuten

4: Kommunikationsquadrat

Es werden die vier Ebenen der Kommunikation vorgestellt und geklärt, wie sich diese auf unsere Gespräche auswirken. 
Dauer: 4 Minuten

 

5: Konflikteskalation

Was man tun kann, wenn ein Konflikt vollkommen aus dem Ruder läuft, erzählt Peter. 
Dauer: 4 Minuten

6: Mediationsstrategien

Drei Strategien, mit denen Mediatoren zwischen zwei Parteien für ein Übereinkommen sorgen. 
Dauer: 3 Minuten